U Kruševcu i širom Srbije, potrošači se sve češće susreću sa trgovcima koji odbijaju da priznaju garanciju i izvrše popravku proizvoda. U ovom tekstu, advokat iz Kruševca pojašnjava vaša prava i načine zaštite.

Zakonska zaštita potrošača

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, svaki proizvod mora biti saobrazan ugovoru. Ako nije – potrošač ima pravo na opravku, zamenu, sniženje cene ili povraćaj novca.

Kako funkcioniše reklamacija?

Reklamacija se podnosi pisanim putem, a trgovac mora odgovoriti u roku od 8 dana. Ako to ne učini – krši zakon.

Najčešće zloupotrebe u praksi

• Bezrazložno odbijanje reklamacije
• Odbijanje opravke uz tvrdnju da je potrošač kriv
• Zahtev za dodatna plaćanja
• Ignorisanje reklamacije bez veštačenja

Kako se zaštititi?

Sačuvajte račun, garanciju i komunikaciju. Zatražite potvrdu o prijemu reklamacije. Ako odgovor izostane – kontaktirajte advokata.

Pravna pomoć

Kao advokat iz Kruševca, pružam pomoć potrošačima koji žele da ostvare svoja prava kroz inspekcijski ili sudski postupak.

Kontakt: www.advokatmiladinovic.rs