Online trgovina je u porastu, ali i broj problema koje potrošači imaju prilikom kupovine putem interneta. U ovom tekstu, advokat objašnjava kako se zaštititi u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Pravo na odustanak od ugovora – 14 dana bez objašnjenja

Svakom potrošaču pripada pravo da odustane od online kupovine u roku od 14 dana. Ako prodavac nije dao potrebne informacije – rok se produžava na 12 meseci!

Reklamacije i garancije – vaša zakonska sigurnost

Imate pravo na reklamaciju ako proizvod nije ispravan. Prodavac mora da odgovori u roku od 8 dana. Ako ne odgovori – možete se obratiti advokatu.

Kupovina preko društvenih mreža – siva zona

Mnogi “prodavci” na Instagramu i Fejsbuku nisu registrovani. Ako nemate dokaz o kupovini, teško je ostvariti svoja prava. Savet: tražite račun i sačuvajte poruke.

Šta kada prodavac odbija saradnju?

• Možete se obratiti tržišnoj inspekciji
• Možete angažovati advokata radi pokretanja postupka

Potrebna vam je pravna pomoć?

Ako imate problem sa online kupovinom, obratite se advokatu u Kruševcu. Prava potrošača su zaštićena zakonom – ne dozvolite da budete prevareni.

Kontakt: www.advokatmiladinovic.rs